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AI电话机器人
时间: 2021-05-27 15:24 作者: admin
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电话AI机器人，以软交换为核心，集成阿里、百度、讯飞、捷通多家语音识别服务。内置多种话术接口，其中逐句话术可做到每句话都交给用户控制。电话机器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕机器人跟客户聊的什么自己不知道，也能防止人工走单，飞单等等，效率高。
一、电话机器人的作用主要表现在：
1、 筛选意向客户主动外呼、自动过滤、自动记录，筛选20~30%的意向客户和潜在客户，清晰记录沟通信息，不遗漏，跟进更明确。
2.、节省时间成本，以往话务员有70~80%的工作时间都在筛选客户，无意义的浪费了很多宝贵的时间！
3、节省培训成本，有了电话机器人，电话机器人的智能辅助坐席功能还智能提示，话务员的工作效率得到提升，工作起来更加轻松，能有效的降低员工离职率，加上智能提示功能，能有效的节省企业话务员的培训成本。
4、降低管理成本：真人员工，员工招聘困难，留人更困难，新人培训困难，耗时长，员工忠诚度没有保障，员工薪资+提成+社保，员工离职率高，销售能力无法100%复制，话术不标准；智能电话机器人：无需招聘人员，1台机器人=4-5人，无需耗时培训，绝对服从、绝对忠诚，不请假、不休息，销售能力可复制、销售过程规范。
二、电话机器人可以适用于以下几个行业：
快递业：快递来件通知；
物流行业：调配货通知；
企业：企业招聘，客服中心的咨询查询，受理下单，问卷调查：
房地产业：酒店公寓、商铺、办公楼及住宅房地产的电话销售、促销活动等；
贷款业：信用中介、小微贷款公司，贷款意向客户筛选、信用审核、案件受理等；
证券业：股票配置和股票软件，逾期提醒、还款、逾期催收等；
服务业：房屋装修、地板装饰活动的通知和促销信息、售后服务；
互联网电商：活动营销、促销，淘宝店铺催评等；
实体店：店庆/营销活动通知、老客户生日温馨祝福、搬迁通知；
三、智能电话机器人对企业的意义：
1. 提升你的竞争力：
同行有很多还没用，可抢占先机！
1个机器人=5~6名话务员，不用大量员工，人少也能有竞争力！
后台可视化话术编辑，可适应不同行业的市场变化，让你从容应变！
每天可拨打1000通以上电话，轻松拓展市场，快速形成企业影响力！
2. 降低获客难度和成本：
机器人每天拨打1000通以上电话，可快速识别筛选出精准意向客户，缩减获取客户的时间成本！
后台记录与客户沟通的意向等信息，后续人员跟进更明确。
通过记录锁定精准客户，有效提高客户留存率。
3. 稳定员工的情绪：
机器人初步筛选，省去无谓耗时。
员工只需对接精准客户，工作压力降低、减少时间、提升效率。
老员工可以有更多精力带动新员工，更好的创造价值！
4. 降低销售成本：
有效减少员工人数，减少人工成本！
避免租赁场地及设备，减少办公成本！
电话机器人替代宣传和筛选用户，节省广告费用，并筛选意向客户！
四、与普通AI电话机器人相比，朗深的高定制电话机器人
1、话术定义：可通过界面、文件、或API接口来定义话术；
2、话术引擎：非常丰富灵活，支持
A、阿里云话术
B、文件式话术
C、 逐句接口话术
D、第三方接口话术等
3、话术接口：提供逐句话术接口，可由用户程序精确控制对话过程；
4、数据接口：开放、灵活。
支持任何一种MRCP协议的语音合成/语音识别服务器。话术引擎用来实现文字对话，用户可根据应用场景选择最合适的一种。
人工智能的高速发展带动了不少企业的进步，无论是工作形式还是工作效率，都是一场革命。使用智能电话机器人对于有需要的企业来说绝对是一个明智的选择。朗深于2019年推出的专用于呼叫中心的高可定制电话AI机器人、以及智能质检系统，已经完成国产操作系统适配，并成功应用于政府、公安、消防、机场、供热等高端智能呼叫中心，帮助客服实现了呼叫中心的AI赋能
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