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电话机器人的选择
时间: 2021-05-13 10:22 作者: admin
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现如今人工智能发展的如火如荼，也有越来越多的人工智能产品慢慢进入了人们的生活当中。这两年里智能电话机器人迅速发展也让人们睁大眼睛，也可能存在着一些质疑。智能电话机器人还没有完全取代人工，但也已经取代了一部分人的工作。市面上电话机器人品牌也是相当多的，在价格上也有一定的差距。那么在选择电话机器人的时候应该怎么选择呢？
如何选择电话机器人
1、看公司的综合能力
选择任何一款产品都会先看这个产品是哪家公司出品的，例如一家上市公司和一家创业型公司，选择前者的产品会更加有保障。我们可以把公司综合能力分为五个方面：公司成立时间、公司团队规模、公司从业经历、公司资本情况、公司发展前景。
2、产品的更新能力
互联网产品不同于传统产品，有一个明显的特点：更新迭代的速度非常快，一款优秀的互联网产品不是一面世就很完美，而是不断更新优化，随着客户需求的增减、变化而及时调整更新。
因为智能电话机器人产品短时间内受到市场的高度追捧，导致很多的电话机器人都是贴牌产品或者直接拷贝源代码，短时间内暂时能够满足用户基本的需求，然后时间一长或者说产品出现问题后就导致彻底无法使用了。
产品更新能力也可以细分为五个方面：是否有产品团队人员、产品团队人员规模、产品更新频率、产品功能是否齐全、产品功能稳定性。
3、售后服务能力
随着人们经济水平的提升和消费观念的转变，售后服务越来越被人们所重视。任何一款产品在市场上都不是独一无二的，也绝对不是无可替代的。在互联网行业中，你的产品随时随地有可能会被竞争对手所替代。
售后服务能力也是体现出一款产品是否拥有完整的流程及体系，从研发到生产、从生产到销售、从销售再到售后服务，每一个环节连接在一起，才能是可持续发展的产品。
智能电话机器人公司的售后服务能力可以从这五个方面看：是否有售后团队、客服团队规模、运营团队规模。
4、公司的技术研发能力
同样，一款产品在同行业中是否能有足够的竞争力，技术研发能力是非常重要的一项指标，尤其是互联网行业，拥有自主研发的技术能力是互联网产品的核心之本。
然而，目前市面上的智能电话机器人公司大部分都没有自己的核心技术或自主研发团队。
为何会有这样的情况呢？原因很简单，自主研发的时间和费用都是一般中小型公司不能够承受的，所以多数智能电话机器人都是以API接口调用方式租用或免费使用大公司（百度、阿里、讯飞）的技术。
我们也把技术研发能力分为五个方面：是否有研发团队、是否有核心技术（从研发到技术落地需要很长的时间和费用）、使用哪家引擎技术、租用的引擎技术是收费版还是免费版、引擎技术能否外用。
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