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智能电话语音机器人应用
时间: 2023-03-29 16:11 作者: admin
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智能电话语音机器人应用
随着AI技术的发展，电话语音机器人成了呼叫中心的热点，得到越来越多的电话语音集成商的青睐。
由于传统呼叫中心的竞争日趋激烈，很多电话语音业务正面临着服务转型的压力，通过AI机器人实现智能语音交互降低人力成本，越来越受到重视。
在这个背景下，朗深技术凭借多年呼叫中心的积累经验，提出了基于iSoftCall的AI智能电话机器人平台，云平台实现多租户的机器人授权，以企业租用方式给不同行业合作伙伴分别提供多路电话机器人的使用授权，即提供租用方式的电话机器人语音业务能力。
平台通过智能语音机器人,实现人机互动.客户分类,坐席时间利用率提升10倍以上,可节省80%电销人力成本，平台在对外呼客户号码互通以后，通过电话机器人完成与客户的交互，并获取外呼客户的意向类型，比如没有意向、可能有意向或者是意向客户等。下一步对意向客户再采用人工座席方式进行进一步的沟通交流，大大减轻了人力交流成本，在人工智能客服领域应用打造客户体系AI一体化，实现综合效率的整体提升以及运营成本的有效优化。
朗深智能电话机器人的特点
- 实现智能语音交互，提高了沟通效率和工作时间
- 减少了座席：大大减少了人力成本
- 通过ASR语音识别技术和关键字能够有很高的交互准确度，使得电话机器人真正到了实用化阶段
朗深“智能电话机器人”广泛应用于外呼产品营销为主的行业点呼语音应用，通过“智能电话电话机器人”实现与外部电话的智能语音交互，提高了沟通效率，降低了人力成本。
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