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呼叫中心系统的价格与什么因素有关？
时间: 2021-05-21 11:11 作者: admin
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目前最流行的一种解决客户问题，与客户进行沟通交流的方式就是呼叫中心系统。自己的公司具有呼叫中心系统，可以选择自己搭建这个平台，但是付出的时间成本和对相关技术人员的要求会比较高。所以如果想要自己公司利用呼叫中心系统来作为和客户关系之间的粘合剂，对于成本预算比较足，自己搭建一个呼叫中心当然更可控，能更妥帖的服务好自己的公司。现在朗深技术就带大家来了解一下影响呼叫中心价格的相关因素及大概的费用。
一、影响呼叫中心系统价格的因素有：
1、系统的部署方式呼叫中心系统分为三种部署方式：公有云部署、私有云部署、本地自建。其中公有云部署是这三种中价格相对低的；私有云部署需要企业买断服务器等设备；而企业本地自建需要投资的金额较大，后期的维护成本也高，是这三种方式中前期投入费用最贵的。
2、智能化程度随着人工智能技术的发展，现在呼叫中心也已经将人工智能融入到产品中。但是每家厂商对人工智能应用的程度不同，导致系统性能也不同，从而导致呼叫中心系统价格不同。
3、坐席数量呼叫系统模式虽然有很多，但是现在许多公司都会选择租用型呼叫中心系统，那么企业所添加客服人员坐席数量越多，那么呼叫中心价格也就更贵，坐席数量越少，价格自然也就更低。
二、呼叫中心系统的价格是多少？
现在市面上几乎所有的呼叫中心系统都是按年付费的，但是不同品牌的价格也是有差异的，同品牌不同版本的呼叫中心系统价格也是不一样的。
一般便宜一些的呼叫中心系统大概是几百元/年/坐席；而贵一点的在线客服系统要在千元以上。企业在选择时应该根据自身的需求与资金能力来进行，既不要一味的追求低价格，也不要一味的追求高价格。
人工智能的高速发展带动了不少企业的进步，无论是工作形式还是工作效率，都是一场革命。朗深技术推出的“AI智能呼叫中心升级套件”，能在现有呼叫中心不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的 呼叫中心功能，包括电话机器人，智能客服机器人、 智能质检等，已经完成国产操作系统适配，并成功应用于政府、公安、消防、机场、供热等高端智能呼叫中心，是对现有呼叫中心AI升级的最佳选择。
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