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呼叫中心系统国产化适配方案
时间: 2022-08-05 14:37 作者: admin
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哪里有压迫，哪里就有反抗；哪里有封锁，哪里就有突破！始于2017年的中美贸易摩擦，以及随后“华为、中兴事件”等诸多案件暴露出我国在IT领域存在的短板。在这些事件的推动影响下，有关中国信息技术安全可控与开放创新的问题在如今得到了空前重视。国产化软硬件替代的呼声空前高涨，给国内软硬件自研企业带来了良好的发展环境和实在的政策扶持。
能够看到，经过过去20多年的努力，在半导体、操作系统、EDA、数据库、办公软件、核心应用软件等细分领域，我国的一些企业在某些场景中开始/已经具备了与国际品牌相抗衡的能力。
不过，国产品牌当前面对的最终难题不是单纯地替代、适配，而是在可用、好用的基础上，如何做到面向更广泛人群的商业化服务
1、操作系统领域
我国的操作系统国产化浪潮从二十年前就开始了，不过进展十分缓慢，当前Windows仍然统治着整个民用市场。
其实，写系统不难，难的是搭建生态体系，比如，开发的系统如何被不同构架的CPU识别、如何能让不同厂商开发的应用软件能跑起来，始终是大难题。
所以，从零开始造轮子并不现实，好在我们可以基于Linux这些生态成熟的开源操作系统，进行二次开发，达到“自主可控”的目的。
这几年，市场上就涌现出了一批以Linux为主要构架的国产操作系统，如中标麒麟、银河麒麟、深度Deepin、华为鸿蒙等。
中标麒麟主打政务市场，银河麒麟主打军队市场，深度Deepin和华为鸿蒙试水民用市场。
2、大数据领域
大数据时代，数据就像我们生活中的水一样重要。如果，关键数据放在国外的数据库中，无异于把自己的命脉交到别人手上。
然而尴尬的是，当前中国的数据库市场90%以上被国外产品占据，我们不得不一边忍受着垄断巨头开出的高昂费用，一边担心着国外的数据库公司未经我们允许私自查看、窃取数据。
所以说，实现建立国产自主可控的数据库迫在眉睫！阿里巴巴发动的去IOE运动得到了中国互联网业的呼应（“IOE”指IBM、Oracle、EMC三家国外数据库巨头，它们分别把控着服务器、数据库软件和存储设备三道关卡）。
目前，国内做得比较好的数据库有达梦数据库、阿里的OceanBase、华为的GaussDB、南大通用、金仓数据库等，但离完全国产化替代仍有较长的路要走。
呼叫中心系统国产化适配方案：
朗深技术的isoftcall中间件基于asterisk开源来实现，完成了国产化进程，并做好相关的适配。在国产化大潮下能帮助企业更快更好的完成呼叫中心系统的国产化。国家政令下各机构都需将自己的软件及硬件国产化，以免在受到外人的控制。呼叫中心客服系统也是需要改变的必要一个地方。
在硬件方面：朗深的isoftcall中间件能适配国产化的语音交换机，比如东进语音交换机。构建了以信息安全产品为基础，兼具多媒体通信、金融支付在内的产品矩阵，其中，信息安全产品涵盖密码设备和部件、加密传输网关、安全管理平台等品类，全面覆盖数据采集、传输、存储到访问的全过程，力求为用户提供安全、可靠、易用的全系列密码产品，满足业务合规性要求，主要包括：金融数据密码机、基于龙芯平台的服务器密码机、密码卡、数据加密传输网关、IPSec/SSLVPN综合接入网关、统一安全认证平台等产品。
软件方面：isoftcall中间件与天津麒麟和中标麒麟（中国软件），华为鲲鹏服务器，长城飞腾，华为欧拉操作系统等进行了很好的兼容适配机体系认证，在国产化业务的场景下得到了很好的应用。
朗深技术与华为鲲鹏，长城，麒麟等国产化生态链厂家进行深度合作，呼叫中心中间件与国产化上下游生态系统完全兼容。实现从底层到中间操作系统，再到通信底层及应用层的全部国产化适配。
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