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信创国产化之国产化呼叫中心系统中间件
时间: 2023-09-18 16:52 作者: admin
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何谓中间件？
中间件是介于应用系统和系统软件之间的一类软件，它使用系统软件所提供的基础服务（功能）。主要用于解决分布式环境下数据传输，数据访问，应用调度，系统构建，系统集成和流程管理等问题。帮助系统软件开发商或者集成商灵活高效地开发和集成复杂的应用软件。
呼叫中心系统中间件又称电话中间件，或CTI中间件、呼叫中心开发工具包、呼叫中心SDK、呼叫中心二次开发工具等。呼叫中心系统，客服系统，外呼系统等系统中都会用到。
通过呼叫中心中间件，软件开发上可以快速实现呼叫中心系统功能的开发，开发人员不需要了解呼叫中心底层的控制原理，只需要调用相关的API接口来使用呼叫中心系统曾的功能。
总的来说，电话中间件可以快速，准确地将用户的业务系统于电话系统底层绑定在一起，节省乐大量的系统开发时间。
朗深专注于中间件，产品专用于软件开发商的二次开发。公司本身不涉足业务开发，无客户竞争之忧；公司的客服机器人中间件具备丰富的开发接口，方便集成商实现机器人与业务流程的无缝互动；多样化的部署，业务HTTP全控制+实时推送接口；所有中间件均提供HTTP方式全功能开放接口，提供快速使用示例，帮助您快速集成到业务。软件开发商借助云通信中间件的开发接口，能够快速构建与业务紧密结合的私有云通信平台，无论是全云端或是混合式的部署都能轻易实现。
长沙朗深十多年专注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中间件的研发，拥有丰富的CTI产品研发经验，是一家专业的技术型公司，所有产品均拥有独立知识产权。专业为软件开发商及有开发能力的集成商提供全渠道呼叫中心、机器人、云通信中间件产品。与阿里、百度紧密合作，电话AI机器人、智能质检、座席辅助等功能已成功应用于机场、供热、公安消防等领域。帮助集成商将系统在现有基础上快速智能化，并且由于朗深中间件已经做好国产化的适配，因此即便是有国产化需求也适用。
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