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UniMedia：专业呼叫系统集成中间件稳定全面
时间: 2022-08-19 15:53 作者: admin
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UniMedia呼叫系统中间件，也叫“CTI中间件”、“呼叫中心开发包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次开发工具”。配套深圳东进Keygoe系列多媒体交换机和K卡产品，为系统集成商提供简单易用的二次开发接口，适用于大中小型的专业电话呼叫中心系统建设。配合AI电话机器人和智能质检，可快速构建智能呼叫中心。
支持16国语言界面，电信级稳定。接口简单、单机最大可支持到1000座席。UniMedia独有的IVR流程单步调试功能领先于Avaya/Genisys等国外产品，脚本化IVR流程定制能够轻松定义十分复杂的IVR业务流程。
UniMedia的特点：
1、专业硬交换设备：东进Keygoe交换机，小至入门级K卡，大至上千线电话交换；
2、多样化开发接口：可视化控件OCX接口，HTTP和事件推送接口，原生Java/.Net接口；
3、IVR脚本语言：面向对象Script++，函数、事件、定时器，跨进程通信；
4、IVR开发环境：图形脚本一体化，语法高亮与提示，单步跟踪调试；
5、智能质检与辅助：双通道语音分离，实时文字转译接口，百度阿里讯飞ASR；
6、设备模拟器：模拟交换机硬件，分机和外线模拟，无硬件开发支持；
7、大容量并发：单机1000+座席，分布式软件架构，模块可集中也可分布；
8、高可靠双机热备：设备级双机热备，双电源冗余设计，模块自动热切换；
9、国产化适配：支持国产CPU、服务器，支持国产操作系统，支持国产数据库。
UniMedia与非专业中间件厂家产品的区别：
1、客户竞争问题上：
非专业中间件产假的产品，本身做系统，顺带做中间件，可能存在客户竞争；
而朗深是专业的中间件厂家，不涉足业务系统，不存在半道截客户的情况。
2、专业上
非专业的是从自用的呼叫中心剥离，不是面向集成商
朗深专注于中间件，沉淀了大量集成商的需求
3、在开发接口上
非专业性的沿用自用呼叫中心系统的接口习惯
朗深的面向二次开发，接口体系完整，更加适合二次开发
4、产品线
非专业性视厂家自用系统而定
朗深的软件换，硬交换，板卡全系列
5、IVR流程
非专业的单一的图形化，或者脚本化或者菜单化的流程定制
朗深的图形脚本一体化的流程定制工具，也可以通过界面定制菜单化的流程
6、单步调试
非专业的无法单步调试
朗深的具有类似VS开发工具的IDE脚本集成开发环境，可以断点单步调试
UniMedia中间件适用于：
1、自建专业呼叫中心
2、实时转为文字声音
3、适用硬件交换机/兑换卡
4、智能质检/座席助理
5、客户喜欢高端上档次的设备
6、使用自己的线路
7、客户的IVR流程更复杂
8、有国产化需求
9、大容量电话增值业务
UniMedia呼叫中心系统中间件，中间件中的战斗件。接口全面，简单易上手，不管是否有国产化的需求都能使用。朗深专注中间件，系统集成商可以百分百放心，不用担心客户被截。并且朗深的中间件在十多年来已应用于各行各业呼叫中心系统，获得了各行业集成商的好评如潮，且保持着长期友好的合作关系。具体请登陆朗深官网了解，详询。
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