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iSoftCall电话产品， SAAS云平台集成电话语音能力的
时间: 2018-02-12 08:55 作者: admin
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iSoftCall电话产品， SAAS云平台集成电话语音能力的首选
朗深核心iSoftCall系列产品，部署形式多样，尤其适用于云端电话催收等SAAS模式的云端业务模式，为用户提供了电话语音增值服务。
朗深技术多年来专注于电话语音中间件领域，其核心语音产品-iSoftCall系列产品，既有部署在云端的中间件产品，也有智能电话终端形式，终端支持“话务在本地、业务在云端”的特性、尤其适用于云端电话催收等SAAS模式的云端业务系统集成，SAAS软件开发商快速实现在云业务系统中集成云端或本地电话功能，为用户提供了电话语音增值服务。 随着行业竞争加剧和服务品质提升，越来越多的SAAS系统集成商专注于把精力放在业务流程本身，通过采用呼叫中心中间件快速实现各种电话语音功能，弥补自己在SAAS云电话能力的不足。
iSoftCall是SAAS软件开发商的天然集成产品，主要表现在以下三个方面：
SAAS集成首选
1）终端或云端中间件的性价比高：
- 终端方式内置PC、FXS/FXO网关、软交换、中间件，将传统呼叫中心能力集成到了电话终端。
- 在云端部署电话语音中间件，和云端业务系统对接，同样实现来话弹屏各种功能。
2）电话本地接入：
- 如果需要本地电话线接入，则采用终端方式，终端具备FXS/FXO接口，可直接插入现有外线和分机。
- 同时支持运营商IMS线路和VOIP线路。
- 支持GSM线路（插入SIM卡）。
3）云端SAAS对接：
- 提供云端的接口服务，SAAS软件通过标准HTTP接口实现对接。
- 支持来话弹屏等事件实时推送到SAAS服务器或客户浏览器。
- 通过API接口反向控制位于企业内网的电话终端。
丰富的功能和接口
1）HTTP开放接口：
- 采用HTTP标准接口，对接简单。
- 封装JavaScript库，支持服务端事件推送。
2）完整呼叫中心：
- 电话、座席、班长、会议、监控、配置、数据存储。
- 座席话务控制。
- IVR流程控制。
- 话务事件推送。
3）多种对接方式：
- 支持服务端-服务端“调用-回调”对接。
- 支持浏览器端的JavaScript库函数或AJAX对接。
安装维护简单
1）即插即用：
- 符合SAAS习惯，单体终端、插线即可使用。
- 无需现场安装、无需复杂配置、降低安装维护成本。
2）远程维护：
- 在用户授权后，可实时在线远程协助，快速响应。
- 远程进行授权控制。
总之，iSoftCall系列电话语音产品， 由于上述有点使得其成为SAAS云平台集成电话语音能力的首选。 朗深技术多年来专注呼叫中心领域，其核心的UniMedia中间件多年来凭借产品的易用，稳定和服务赢得了行业合作伙伴的认可和信赖，朗深技术希望和更多的SAAS系统集成商紧密合作共赢。
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