isoftcall客服机器人中间件+酒店机器人的作用

时间: 2022-08-18 14:33 作者: admin 点击: 次

据网友介绍，在马总在杭州建了一个无人酒店，非常纯粹的智能酒店，名叫“非住不可”。全部由机器人管理，全程凭刷脸完成。想象一下是什么样子呢？

进入大堂，在大堂机器人的指引下，凭身份证刷脸登记房间，走到电梯间，不用按楼层号，直接刷脸，电梯直接把你送到你去的楼层！到了房间，不用房卡，刷脸房门就自动开了，进了房间，有一个语音控制的机器人“天猫精灵”为你服务，开电视、拉窗帘、关灯都由天猫精灵完成！是不是觉得非常惊奇呢？

能智能到这种程度的，目前国内可能也就只有这一家。但由于人工成本上涨以及各种各样的因素影响，很多酒店也开始寻求突破。处于人工智能的时代，利用人工智能减少成本，吸引顾客，提升客户体验是一种非常不错的抉择，并且已经有很多酒店开始行动起来了。

那么具体要怎么做？如何实现酒店服务智能化呢？

利用酒店服务机器人+朗深客服机器人中间件实现完美无接触的智能服务。

具体表现为：

当客户进入酒店时可利用酒店机器人的大堂助手功能，协助客户订房，语音咨询，入住登记，带入住

而当客户入住之后，有消费需求时，客户只需要在系统上下单，然后系统会通过isoftcall客服机器人中间件传到酒店服务机器人，安排其送货上门。待东西送达客户门前时，isoftcall客服机器人会自动电话通知客户开门取货。

所以如果客户需要购物，就只需要在房间内下单即可，然后等待机器人送货上门即可。

酒店机器人是一种集成了人工智能、机器人技术等在内的高度集成化的产品。早期的酒店机器人受制于技术水平主要用于协助住客办理入住登记，提供信息查询服务等。随着图像识别和处理技术的改进以及自然语言处理能力的提高，搭配上长沙朗深的isoftcall客服机器人中间件，酒店机器人已具备与人类开展智能交互的能力。

isoftcall客服机器人中间件+酒店机器人可提升住客消费体验，协助住客做出并完善订房决策，提升酒店形象；此外，酒店机器人可7*24小时随时为住客提供服务，尤其是重复性工作，可有效减轻酒店服务人员工作负担，降低酒店劳动力成本。

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