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创新智慧警务-119消防智能接处警系统升级
时间: 2022-08-03 15:41 作者: admin
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接处警是直观展现公安面貌的第一窗口。曾经，用时长、基层单位负荷大、警力分配不科学等现象，成为这项工作的“常见病”“多发症”。随着智慧消防建设应用，全国多地区也开始加快信息化与消防工作的全面融合，努力构建适应“物联网，远程，智能化”的消防智能接处警系统。
◆ 优化处置流程盘活警力资源
◆ 各警种各部门回归主责主业
◆ 加大网格处置力度分流警情
◆ 及时监督源头杜绝执法漏洞
以数据为驱动的“智能接处警系统”解决方案，贯穿接警受理、调派、指挥、跟踪反馈、战评归档、复盘分析整个接警处置流程，实现接警指挥由“传统经验型”向“科学智能型”转变，全面适应“全灾种、大应急”的实战要求，并以此次上线为契机，加快系统功能优化和各类数据汇集，实现资源交互共享，纵向贯通、横向联动成为具备地区特色的新型智能接处警系统。
该系统利用长沙朗深电话中间件引入手机定位、语音识别等技术，精准提取、自动导入警情要素，自动生成调派方案，消防救援站终端自动接收调派单并语音播报，联动车库门、打印机、电铃、警灯，增添“多渠道报警接入、智能语音识别、路径规划、综合定位、资源可视化、多队站调派、智能报表、运维灾备”等功能，促进支队接处警系统向智能化全面升级。
长沙朗深的智能呼叫中心中间件基于呼叫中心行业10多年的经验，系统在利用朗深中间件引入了智能语音功能，电话AI技术，有针对性的采用ASR，TTS，NLP等AI技术，降低对人工接警的过分依赖，让各部门警力可以回归主业。并依靠改造后智能化的呼叫中心的自动统计，智能质检，文字转换等功能。可对报警电话实时语音转写，并识别提取关键信息，比以往人工记录再调派平均缩短3-7秒。
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