隔离办公期间，智能呼叫中心SAAS的优势
时间: 2020-02-20 11:14 作者: admin
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2020年春节期间，一场新冠疫情来的猝不及防。抗击疫情需要分散隔离，避免聚集，而传统的呼叫中心是属于人员密集行业。那么在这场抗疫持久战中，作为企业的服务核心枢纽呼叫中心该怎么办呢？
使用SAAS智能呼叫中心，其独特的优势就能解决以上的烦恼。
SAAS智能呼叫中心的特点：
1. 脱离空间的限制，使用门槛极低。只需要联网的设备（电脑/手机）+耳麦（甚至苹果的耳机就可以），真正能做到随时随地在家办公。
2. 部署快速灵活，即开即用。SaaS 模式意味着所有的后端服务都帮安排好了，无须自己配置服务器、线路等基础设施，只需要对接自有的专属号码即可使用。
3. 云端数据实时存储，永不丢失。长沙朗深作为领先的 SaaS 服务商，拥有丰富的云存储和传输的经验；
4. 产品功能实时在线更新，无须单独升级。云端家庭座席基于 SaaS 的模式可以通过web浏览器的形式进行更新，更新及时，还能免去上门升级的时间人力痛苦。
5. 使用灵活，随用随买。采用的是按年的付费形式，座席的数量可以根据自己的需要随时调整，对公司的业务的灵活变动有着非常强的适配能力。
6. 数据保密层面依旧强悍。拥有SSL、WEB防火墙、非堆成加密、DDoS 防护、防止暴力破解等方案确保数据传输的安全，为客户的资产保驾护航。
远程客服，担心效率跟不上？智能接待机器人来助力！
AI 云座席具备强大的AI接待能力，客服接待场景下，支持将接入的电话实现分流，标准的和简单的问题由智能接待机器人代为解答，在接待过程中，支持智能筛选错误来电、恶意来电，减少人工接待的数量，提升人工接待的质量，实现AI和客服同学的无缝配合。
这也是为什么现在越来越多的企业使用智能呼叫中心的缘故了。最后祝愿疫情早日过去，人们早日恢复正常的工作生活。
