校园招生电话系统智能化方案

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校园招生电话系统智能化方案

时间: 2023-10-18 11:29 作者: admin 点击: 次

期人口激增，教育事业迅猛发展，各大高效纷纷扩大招生规模。考生在选择学校更自由，选择更广泛。为获得充足的合适的生源，各校招生方面的竞争也越来越激烈，尤其是一些民办学校。而对于职业技术雷学校，培训机构竞争更加激烈，这几年竞争对手日益增多，生源却在逐年减少，如何完成不断增长的学校目标？

因此很多学校都建立了专门的招生电话热线来开展招生计划。但目前的招生电话热线还面临着一些问题，比如：

1、热线系统使用周期短，存在周期性，且需要随招生政策的变化进行语音调整和设备维护，成本较高；

2、学生和家长咨询报考院校、专业问题量大幅增加，接线人员超负荷工作，电话排队占线现象严重；

3、缺少有效的服务监管，无法保障服务效率和服务质量，电话也数据缺少有效的管理和统计；

而对于职业技术性质的学校还有这么一些问题：

1、如何主动挖掘学生和家长的需求，庞大的数据分析整理工作要怎么去应对？

2、每年学校的工作都要重新开始，怎么利用往年的资源深度挖掘？

3、员工流动，带走大量有效客户资料，学校要怎么保留？

4、投入大量的宣传费用，却没有有效的信息信息反馈机制，学校怎样去了解宣传的具体效果？

5、学校领导怎么才能了解学校工作人员的工作情况？

因此目前迫切需要一种智能安全灵活高效周到的工具来满足日益增长的各项需求。而将传统的校园招生系统智能化是最好的选择。长沙朗深的呼叫中心中间件能帮助系统集成商，系统软件商等在现有系统基础上二次开发，快速智能化。

采用朗深云中间件+本地网关方式的优点：
中间件在云端，采用多租户模式与CRM系统对接，业务扩展非常方便

所有录音统在云端统一管理，系统平滑扩容方便。

本地只有SIM卡网关或者模拟网关，只需要对网关进行简单配置，插电即用，不受客户端操作系统的限制，并可远程管理

相对usb接口的设备来说，网关插电即用，模拟网关还可实现断电断网逃生，网关运行稳定，易于维护。

系统智能化后的好处：

1、弹性座席即开即用

根据高校实际需求，合理配置相应资源，招生季话务量大，增加座席数量，平常淡季话务量少，减少坐席数量。采用虚拟云计算技术，即开即用、灵活配置、按需付费，并给高校提供独立运行空间，保证数据安全。

2、IVR自助语音服务

IVR自动语音应答功能，提供7*24小时服务，咨询者可以自助获取院校的招生简章、住宿情况、收费标准、困难资助、转专业等热点问题。解决大量重复性的问题，缓解电话占线情况，提升招生工作效率，减轻招生老师工作量。

3、全面的服务监管

系统不仅有全面的数据报表分析，还能对招生老师沟通内容进行质检，实时监管、分析座席人员服务，优化座席沟通话术。提升整体服务专业度，确保招生服务质量。

4、高效的外呼系统

支持号码批量导入，告别手动拨号、重复拨号烦恼，点击就能外呼，节省大量时间。系统也可以与业务管理系统对接集成，实现来电、去电弹屏，快速了解学生基本信息，提高沟通效率。

5、自动统计分析

不仅仅能保留学生的信息资料，还能自动统计分析学生各种情况，将往年与目前的情况做对比，为学校的招生方案调整提供有力的依据。

更多关于学校招生电话系统二次开发，智能化的详细方案，及过往案例可联系长沙朗深的工作人员了解。

关键词：招生电话系统校园招生系统电话系统智能化

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