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呼叫中心中间件公司
时间: 2019-10-12 10:26 作者: admin
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长沙朗深信息技术有限公司成立于2009年，公司多年专注电话语音中间件产品研发，在呼叫中心中间件方面拥有丰富的CTI产品研发经验，核心产品包括“UniMedia电话语音中间件”、“iSoftCall软交换电话中间件”、“iSoftCall智能电话终端”等，客户遍布全国及东南亚、非洲等地区，着力于为广大系统集成商提供快速的呼叫中心中间件以及语音产品集成方案。为使用者提供了一个更为简便、标准的应用程序接口；另一方面由于呼叫中心中间件是专门针对呼叫中心而设计，设计者们基于长期以来对呼叫中心系统集成、日常运营管理的丰富经验及现代化呼叫中心的技术发展趋势，提供了一组呼叫中心专用的工具软件和接口。 使用呼叫中心中间件的系统集成工程师或呼叫中心管理者，无需对PBX／ACD或CTI 技术有深入了解，便可对PBX／ACD及呼叫中心进行全面的控制，同时也可以得到系统各类的状态信息。
公司的核心产品包括：
UniMedia电话中间件
公司研发团队对阿尔卡特、朗讯、北电、Excel、Avaya等厂商的交换机均有深入研发经历，并基于国内品牌交换机厂家（以深圳东进公司Keygoe交换机为代表，朗深是东进海外指定中间件合作商），打造出一套性价比高、功能强大的UniMedia中间件产品，产品采用了一体化+分布式的模型，一经推出市场就以强大的功能和稳定性得到了用户的认可，其中图形脚本一体化的流程定制、单步流程调试跟踪等核心技术极大的方便了合作伙伴在业务系统中快速集成电话语音能力。
iSoftCall电话中间件
iSoftCall电话语音中间件及智能电话终端，产品基于SIP软交换模式，和UniMedia统一接口，功能强大，尤其是智能电话终端，将嵌入式PC、电话网关、软交换中间件集成到一个路由器大小的终端设备，同时保留了完整的电话呼叫中心产品功能，为客户提供高性价比的整体电话产品解决方案。iSoftCall智能电话终端支持“话务在本地、业务在云端”的特性、尤其适用于SAAS模式的业务系统集成。
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