智能电话机器人的优势

时间: 2021-04-29 15:15 作者: admin 点击: 次

目前，AI领域国内外竞争激烈，世界各国都竞相采取更为积极的产业政策，而我国已经将人工智能连续三次写入政府报告中，推动人工智能发展。在政府、资本和行业的推动下，人工智能在各个领域里得到了深入发展，其中智能电话机器人就是人工智能语音领域备受各界关注的产品！

人工智能的高速发展带动了不少企业的进步，无论是工作形式还是工作效率，都是一场革命。朗深技术推出的“AI智能呼叫中心升级套件”，能在现有呼叫中心不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括电话机器人，智能客服系统等。而电话机器人相比人工来说有非常大的优势

电话机器人的优势：

1、效率高，成本低。电话机器人一天可以打1200-2400通电话，“培训”三天就能上岗，基本上不需要什么成本。普通的电话销售一天打200-300个，就算很努力了。这么一算，一个机器人就能做5-8个电话销售的工作，可以节省大量的人力成本。

2、没有管理的负担，也没有离职风险。电话销售一天需要不停地打电话，很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户，很容易影响心情，长此以往就增加了离职的风险。而电话机器人没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。

3、全面获取客户信息，对客户进行智能分类。电话销售在打电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据，第一时间了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户之后，人工再去跟进就可以了。

4、数据云存档。人工客服打电话的时候，可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音，随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。

5、可应用于多种场景。除了电话销售，电话机器人还可以应用于很多不同的场景，比如客服服务、售后服务、品牌宣传等。如果非要说一个电话机器人的缺点，那可能就是不如人工灵活。但总体来看，电话机器人的效率高、成本低，擅长筛选客户，是销售行业以及服务行业的好帮手。

电话机器人的出现将电销人员从日常繁重的拨打任务中解脱出来，将腾出来的时间为提高销售能力、组织培训、跟进意向客户提供了更多的可能，通过学习模拟人工电销与客户对话，也间接提高了员工的能力，相当于整体提升了基层销售的技能水平。

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