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电话机器人适用的行业
时间: 2021-04-29 14:30 作者: admin
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所谓的电话机器人，也就是智能AI语音应答系统，这个目前几乎适用于绝大部分的销售行业。通过话术的录入，群呼系统，AI智能交互，智能触发分辨归类意向客户，节省了大量的人工、时间成本。通过AI筛选出来的客户资源再进行二次人工跟进，可大大提高工作效率。
电话机器人不仅可以用于筛选意向客户，还提供诸如采集、通知和提醒。目前，电话机器人覆盖的主要行业包括房地产、贷款、股票、提醒、教育的邀请，财务会计、增值服务、装修推广、POS机销售、会议邀请、 各类产品销售，网络推广 等，外呼场景全覆盖。
电话机器人可用于一下几个行业：
1、金融行业
金融行业众多产品都是以电话营销方式为主的，比如贷款、理财、催收。其本质都是从海量用户中筛选出意向客户，智能电话机器人正是可以帮助业务员来筛选客户。
2、电子商务
随着移动互联网的飞速发展，电商平台的销售额已经远远赶超了实体门店，无论是电销平台还是实体门店，经常会搞一些促销活动、老客户回访工作，电话机器人也可以帮助商家向客户通知活动。
3、政府机构
近几年，政府工作不断优化，提升服务意识，各个机构都会有一些满意度电话回访，还有每隔几年都会进行一次人口普查，这一类电话完全可以由智能电话机器人来代替。
4、教育行业
随着社会经济的发展，教育越来越被人们所重视，获取知识的途径也逐渐丰富，线上教育、专业证书考级、社会自考招生等都是一些发展潜力巨大的领域。
四、房地产行业
房地产是中国的经济支柱，其产业链非常丰富，电话营销也是最主要的营销方式，比如楼盘出售、商铺招租、中介、装修等等。
5、汽车行业
汽车已经是家庭生活中的必需品，其市场需求和客户体量都是一个不小的规模，售前活动、售后服务、满意度回访调查等都是人工电话客服来完成的，沟通内容重复性比较高，也可以有智能电话机器人来完成。
6、保险行业
保险行业和金融有着类似的属性情况，新客开发、老客户新产品推荐基本也都是电话营销方式。
7、互联网行业
虽然国内的互联网已经非常成熟，营销方式也都是互联网模式，但随着互联网广告的泛滥，其信任度已远远低于电话营销，效果也日渐低下，所以媒体广告、网络推广、电商代运营等领域也会大量使用电话营销方式。
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