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招生咨询系统智能升级
时间: 2021-02-24 14:51 作者: admin
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每年的六七月份对于高校招生办来说是一年一度的忙碌时间。学生忙着咨询高校，了解专业等各种问题，学校招生办也是忙到飞起。为更好地为广大考生及家长提供优质的招生咨询服务，进一步提高招生咨询工作效率和服务质量，很多高校都开通了招生咨询系统，为招生报名提供更为高效便捷的咨询服务。
学生通过学校的官网对学校进行一定的了解，之后可以通过网站上的咨询电话对学校，专业培养目标，去向等进行详细的了解。这个时候若全为人工进行回复，那么可能招生办的人手都会不够用，得成立一个大型呼叫中心了。所以，在智能客服系统较为完善的今天就可以把智能语音咨询用起来了。能帮助学校节省不少的人工。
筛选学生常问的问题可以智能客服直接作答，其余较为稀少复杂的问题交由人工去进行解答。这样对学校和学生来说都是省时省力的高效做法。
招生咨询系统一般可以分为五级菜单，招生咨询服务内容包括学院介绍、招生专业、各专业培养目标、各专业就业去向、毕业后证书考取、录取分数线查询、助学贷款和资助情况介绍、学费和住宿费介绍、寝室介绍等等。考生和家长也可转接人工坐席服务进行人工咨询。招生咨询系统的开通为广大考生及时了解学院招生就业等相关信息提供了便捷，可为考生提供24小时自助查询服务。
朗深.欧尼达推出的“AI智能呼叫中心升级套件”，能在现有呼叫中心不做代码级修改的情况下，轻松实现基于AI人工智能的 智能呼叫中心功能，包括智能客服机器人、 智能质检等。帮助学校招生语音咨询系统快速高效的转变为智能语音招生咨询系统，节省人力，提高效率！
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