呼叫中心中间件助力社区儿童健康管理系统体检

时间: 2022-05-13 15:20 作者: admin 点击: 次

儿童健康手册是为0-6岁的孩子体检建立的记录册子，3岁之前的孩子一般来说定期需要体检。社区公众卫生服务中心需定期为辖区内的0-6岁儿童提供免费体检。

服务内容包括：

①新生儿家庭访视（1次，新生儿出院后一周内）。

②新生儿满月健康管理（1次，新生儿出生后28-30天）。

③婴幼儿健康管理（8次，3/6/8/12/18/24/30/36月龄）。

④学龄前儿童健康管理（3次，4/5/6岁）。

⑤健康问题处理。

但有些新手父母可能并不清楚孩子在什么时间该做什么体检，因此而耽搁孩子的体检。而每个社区医院都承担着辖区内一大片的孩子的体检问题。即使使用电话一个个通知也难免会有来不及，不能及时通知到，使其能按时体检。而为了保证医院的服务质量，还必须要及时全部通知到位。那么怎么办呢？

使用朗深呼叫中心中间件。

社区儿童体检通知方案：

社区医院信息医疗系统引入朗深呼叫中心中间件，实现智能语音助手的功能。能代替工作人员外拨电话通知儿童体检，节省工作人员很大一部分的压力。

智能语音助手，一方面能为辖区的居民提供体检及疫苗等相关方面的信息咨询回答。一方面能帮助工作人员通知辖区内需要体检和接种的人员及时体检，接种。节约社区医院有限的人力资源，降低社区医院医务人员劳动强度，从而实现更好服务辖区居民。

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