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自来水客户服务呼叫中心系统部署环境要求
时间: 2022-02-15 10:02 作者: admin
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水是生命之源，自来水不仅是市民生活饮用水的惟一来源，也是城市公共用水的主要来源，还是企业厂矿生产用水的重要来源。安全可靠的自来水直接关乎到老百姓的身心健康以及企业正常生产经营活动。
当停水发生时，人们一般会想到电话咨询了解停水原因、停水时间等事项。所以自来水厂、水务公司建立一个自来水客服热线系统，7*24小时接听市民的来电，是非常有必要必要的。为了提高服务质量、解决群众的实际问题，同时树立良好的服务形象，各地自来水公司均在积极推进自来水客服热线的建立工作，实现咨询、维修、投诉、查费等所有问题只需要一个电话就可得到完美解决。
那么在自来水客服服务系统的搭建上有什么要求呢？
1、自来水呼叫客户服务系统部署环境要求：
服务器、语音程控交换机和网络环境部署于电信指定机房，通过专线方式与自来水营收系统和微税务进行数据对接和交互；
呼叫中心坐席区域（包含大屏数据展示）通过专线方式进行访问和数据互联互通；
12345接口通过目前的市政专网或政务网与应用服务器进行数据对接和交互。
水务集团和下属单位（如：污水厂）通过外网方式访问呼叫中心系统，进行 12345 工单接受和处理。
2、服务器要求：
方案1：
CTI服务器+双8核CPU，32G内存，1T以上硬盘，
操作系统：Windows server2008 R2
方案2：
WEB/数据库服务器+双8核CPU，64G内存，500G以上硬盘
操作系统：Windows server2008 R2
数据库：Mysql
方案3：
微信小程序服务器+8核CPU,64G内存，1T以上硬盘
操作系统：Windows server2008 R2
长沙朗深技术有限公司十多年深耕呼叫中心系统行业，是一家专业的技术型公司，所有产品均拥有独立知识产权。推出的专用于呼叫中心的高可定制电话AI机器人、以及智能质检系统，已经完成国产操作系统适配，并成功应用于教育，医疗，人社，供暖，自来水公司，航空票务等各行各业，帮助客服实现了呼叫中心的AI赋能，赢得了无数好评。
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