AI人工智能的作用
时间: 2020-03-02 14:27 作者: admin
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AI（人工智能）持续三年载入总理政府工作报告，早已变成推动新型产业加速发展的新动能。2019年5月，中央广播电视总台特意将5G+4K+AI主流媒体实验室建立在上海，同样是广电行业对将来智能化运用的尝试与突破
尽管，人们在许多行业场景下早已难以避免的应用上了AI技术，比如智能化调度、视频人像自动识别、语音对话机器人、文本语义的分析和态势感知预测等等。
在大事件的新闻报导中，新闻媒体的报导通常会对舆论环境造成极大影响，比如在这一次全民关注的疫情报导中，在复杂、混乱的网络环境中，诸如此类“双黄连口服液可预防感染”、“人中涂风油精可预防感染”、“哈佛八剑客临危回国”等失实信息内容泛滥，假如主流媒体能够熟练掌握最佳时机，及早满足受众群体针对某一问题的信息内容需要，则能够规避许多谣传的广泛传播造成的不良影响。
主流媒体能够借助AI智能系统通过对互联网平台的信息内容、反馈做好分析，提供选题、决策依据，牢牢把握当下的舆论关切、舆论焦点，对受众群体最为关心的话题做好精确报导，在大事件的报导中熟练掌握头条。
某老字号电视台有着众多的主流媒体内容，但其媒体库长久以来都缺少有效的监管，包括大量的文本、图片、视频、音频资源，且其中不乏涉及到暴恐、色情的主流媒体数据，要从其中找到所需资源绝非易事，出现媒体库资源多，利用率低的情况。假如能够对媒体库中的资源做好智能分类，智能审核，则会节省许多精力。
在广电主流媒体行业，如何识别、理解、解析海量数字化的视音频主流媒体，并通过人工智能提供相应的智能化主流媒体内容生产、监管和发布变成人工智能在广电主流媒体行业主要的应用领域。
AI人工智能平台能够搜集源自于互联网平台的信息内容和反馈，用作指导节目的策划、创作、编审、发布、传播等各环节。
人工智能作用与呼叫中心能够实现语音导航、来电弹屏、呼叫记录监管、统计分析、寻找他人帮助等多种功能，让客服组长和主管更好的监督、统计、指导客服工作过程，帮助客服代表快速的解决用户需求，快速提升个人服务专业技能，并且为顾客提供快速、更精确的支持，提升了呼叫中心员工满意度，而且加强了自助服务模式。
借助人工智能支持下的客服中心，客服管理人员，可通过系统提供的报表，熟练掌握客服系统运营情况、企业的管理水平、职工的工作情况，并用作反馈问题以及提升服务水平和服务人力预测。
AI人工智能可充分利用海量主流媒体数据优势，更进一步深入人工智能在主流媒体数据爆炸时代对主流媒体机构业务造成的变革，进而以人工智能探索媒体传播趋势。
