• 支持多并发外呼（即同时多个被叫），同一线路同一时段可执行大于AI坐席数的呼出（群呼），能提高AI资源利用率；
• 反馈通话记录完整，可到处音频或是音译文字记录；支持手动启动和定时启动；
• 支持自动重拨，可根据通话状态配置重拨次数和重拨间隔，当判断通话状态是关机、占线、停机、主叫欠费、呼损、外呼失败、无法接通等情况时，可根据配置规则执行自动重拨；
• 支持话术设计，至少包括话术流程、知识库、多轮会话、热词、问题学习、训练等配置能力，话术节点支持“无应答”分支配置；
• 具备TTS技术，即能够把文字文本智能地转化为自然语音流，要求话术支持选择使用机器合成音，可以设置合成的语速和音量，并且支持设置话术的真人录音方式。支持识别模糊音或者常用方言的能力；
• 具备ASR技术，即自动语音识别技术，能够将语音转换为文本，要求能够识别词汇表的大小和语音的复杂性，保证语音信号的质量，能够识别单个说话人还是多说话人等功能。支持识别模糊音或者常用方言的能力；
• 能够通过知识库储备、自主学习等方式，在与对方沟通时感知对方的意思表示，形成准确的判断和反馈。提供文本分类、聚类、摘要等技术实现机器人在线上对话的语义分析；
• 支持用户打断，可根据用户意图进行智能打断，不受其他非意图声音影响，可排除无效打断等等