家装呼叫中心智能化

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家装呼叫中心智能化

时间: 2023-06-16 11:18 作者: admin 点击: 次

如今家庭装修是几乎每个家庭都要经历的事情。随着人们居住需求的升级和审美水平的上升，家装市场迎来极大变化，人们对家装的需求不再是只停留在“省钱”上，更多是追求“省时、省心、省力”。大多数需要装修者都不是家装行业的，因此对于一些家装上的问题会不知如何着手去解决。甚至还有很大一部分的人连自己盯着装修的时间都没有，就智能交给家装公司去处理。在这种情况下，家装呼叫中心是解决这些问题最有效，最合适的选择。

那么什么是家装呼叫中心呢？

家装呼叫中心是一种提供帮助和支持的服务，意在解决小家庭在房子装修时过程中可能面临的问题。家装呼叫中心的专业人员则可以通过电话或者其他渠道回答咨询者装修方面的问题。具体包括以下几类：

1、材料选购

2、如何选择合适的装修工人

3、突发问题解决

4、装修进度把控

5、品质评估

6、水电安装

家装呼叫中心的作用：

1、专业人员提供解决方案可以大大提高装修效率；

2、专业的解答帮助减少装修风险；

3、节省装修这大量的时间和精力，让家装过程更省心省力；

4、可以保证最终成果符合预期要求；

目前，家装行业客户服务面临着电话量大、客户资料难管理、服务质量跟不上等问题。如何与客户有效沟通，有效统计客户的实际需求，为客户带来良好的服务体验，提升品牌与客户的沟通效率，帮助客户解决服务过程中出现的各种问题，是家装行业当下的重要任务。

根据当下家装行业的需求，长沙朗深着力帮助集成商提供更优质的解决方案。采用软交换技术通过统一的客服号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准，集中受理客户的业务需求，为客户提供综合性服务的无形窗口，实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”。完整的呼叫中心系统通过IVR语音导航、智能ACD话务分配、来电弹屏、CRM客户信息管理系统、报表统计、录音质检、电话回访等功能，解决家装企业售前咨询、售后服务及回访和投诉建议等问题。更多详情可咨询长沙朗深工作人员。

长沙朗深信息技术有限公司成立于2009年，公司多年专注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中间件的研发，拥有丰富的CTI产品研发经验，是一家专业的技术型公司，所有产品均拥有独立知识产权。推出的专用于呼叫中心的高可定制电话AI机器人、以及智能质检系统，已经完成国产操作系统适配，并成功应用于政府、公安、消防、机场、供热等高端智能呼叫中心，帮助客服实现了呼叫中心的AI赋能。

关键词：家装呼叫中心

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