很多智能呼叫中心都采用了先进的软交换系统，软交换系统与传统的呼叫中心系统最大的区别在于采用了SIP、H323或IMS等通信协议，而传统的硬件交换系统中信令一般是一号信令、七号信令或者ISDN信令。SIP协议能够作为语音、视频、文字等交互的承载协议，可扩展性更高。那么，我们在建设软交换系统时，如何使用SIP协议与其他系统进行对接呢？


通常的软交换对接模式有二种，一种是注册方式，另一种是点对点方式。
 
1、 注册方式对接
注册方式简单来说就是分机端向服务器发送注册请求，服务器收到后，会对请求中的密码进行验证，验证通过后，为分机端创建一条地址记录，包括了分机号码、联系地址等。
这样，如果有人想呼叫这个分机，服务器就可以通过分机的联系地址找到分机。

2、 点对点方式对接
在点对点方式下，双方地位是相同的，任何一方都可以向另外一方发送呼叫请求，而不需要进行密码验证。为了保证安全性，双方都要配置对方的联系地址，这样才不会被其他人冒名顶替。

二种方式都能实现软交换媒体流和信令流的对接，通常情况下，话机与系统之间采用的是注册方式，这是因为话机的地址经常变化。系统与系统对接通常采用点对点方式，省掉了注册过程，更加方便灵活。但是，如果其中一方被防火墙挡住了，就只能采用注册方式。
以朗深技术的软交换为例，中继类型可以选点对点或者注册方式，并且还特别支持了对方注册进来作为中继的情形。在实际应用中，用户可以根据的具体情况进行选择。