政府呼叫中心系统国产化替代解决方案

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政府呼叫中心系统国产化替代解决方案

时间: 2023-07-14 17:02 作者: admin 点击: 次

随着互联网和信息技术的飞速发展，政府呼叫中心系统在政府机构中的重要性日益被重视。政府呼叫中心系统为政府提供了一个高效、便捷的渠道，使公民能够随时随地与政府进行沟通和交流。然而，在过去的一段时间里，政府呼叫中心系统主要依赖于进口技术和设备，这不仅造成了高额的资金支出，还存在着信息安全和技术依赖的风险。因此，政府呼叫中心系统的国产化替代至关重要。

政府呼叫中心系统国产化替代可以提高信息安全。政府呼叫中心系统涉及到大量的敏感信息，包括个人身份信息、财务信息等。如果依赖进口技术和设备，存在着信息被窃取或泄露的风险。而通过国产化替代解决方案，可以建立更加安全可靠的系统，保护公民的信息安全。减少外部势力对政府信息的渗透和攻击。为此，我国大力推动政府，金融，国防，交通等关键领域信息化产品的国产化，并发布多个重要政策来保障国产化实施。在这种情况下，各大企业纷纷响应国家的号召，在自己的领域努力奋斗，推进国产化替代进程。

长沙朗深，作为一个资深呼叫中心中间件研发商，我们热情响应国家的号召，努力奉献自己的力量帮助各行业集成商推进呼叫系统的国产化。做好螺丝钉，为国家信息国产化替代奉献自己的绵薄之力。

呼叫中心系统国产化一般分为硬件，操作系统，数据库等，然而中间还需要一颗小小的螺丝钉去将它们牢固的捆绑连通在一起，中间件就起到这个螺丝钉的作用。而朗深在这方面都已做好了相关的适配。

政府呼叫中心系统国产化替代解决方案：

1）在硬件方面：朗深的isoftcall中间件能适配国产化的语音交换机，比如东进语音交换机。构建了以信息安全产品为基础，兼具多媒体通信、金融支付在内的产品矩阵，其中，信息安全产品涵盖密码设备和部件、加密传输网关、安全管理平台等品类，全面覆盖数据采集、传输、存储到访问的全过程，力求为用户提供安全、可靠、易用的全系列密码产品，满足业务合规性要求，主要包括：金融数据密码机、基于龙芯平台的服务器密码机、密码卡、数据加密传输网关、IPSec/SSLVPN综合接入网关、统一安全认证平台等产品。

2）软件方面：isoftcall中间件与天津麒麟和中标麒麟（中国软件），华为鲲鹏服务器，长城飞腾，华为欧拉操作系统等进行了很好的兼容适配机体系认证，在国产化业务的场景下得到了很好的应用。

3）数据库：适配达梦、金仓、翰高等

朗深呼叫中心中间件与国产化上下游生态系统完全兼容。实现从底层到中间操作系统，再到通信底层及应用层的全部国产化适配。并成功应用于包括政府政务系统在内的各行业呼叫中心系统。并且在帮助起实现国产化替代的同时，实现呼叫系统的智能化，还能无限扩容，一举多得。

关键词：政务系统国产化政府呼叫中心系统国产化.国产化

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