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云呼叫中心，呼叫系统新潮流
时间: 2023-06-28 10:07 作者: admin
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有人问，为什么越来越多的企业选择搭建云呼叫中心系统。那当然是因为云呼叫中心系统是大势所趋啦！为什么这么说呢？因为企业使用云呼叫中西好处多多呀！下面跟长沙朗深一起来了解一下使用云呼叫中心都有什么好处吧！
企业会选择云呼叫中心原因无非这么几点：
1、灵活，可扩展性强：云呼叫中心可以随着业务的增长而扩展，由于不需要任何基础架构。企业可以根据自己的需求，不断的部署，调整，却不需要重建系统，添加过多的设备，能节省不少时间和成本。因此受到企业的喜爱
2、成本低：云呼叫中心通常采用订制式，企业无需购买和维护设备，按需付费即可。因此也无需浪费任何空间，能降低不少的开支成本。
3、多渠道支持：通常来说，云呼叫中心支持电话，短信，微信，网页等沟通方式，并会将以上的沟通渠道统一到一个平台上，方便客户与客服沟通。
4、提高工作效率：云呼叫中心的智能电话机器人能代替人工在客户来电第一时间进行沟通，并将无法解决的问题转交给相应的工作人员继续服务。能提供工作人员的工作效率
5、统筹能力强：云呼叫中心的自动统计功能能帮助企业了解客户需求，了解客服服务质量及效率，为企业的决策提供重要的分析依据。
6、配置简单：即使云电话系统具有很多功能，使用起来也不复杂。简单的几下点击，就可以轻松管理系统，添加新的团队成员并自定义面板。这样一来，无需IT部门的参与，系统配置即可更快，更轻松地完成。
这么好的系统，企业主有什么理由不选择呢？
当然如果原有系统，想转变为云呼叫中心系统，也是可以的哦！利用长沙朗深的云智能电话中间件+本地网关部署即可实现（具体操作可以咨询工作人员哈）。智能云化后的系统以人机交互为中心，具有“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、布局方便”等特点，能够对多样化的传播场景进行流畅自然的智能语音交互。使企业工作效率更高，质量更高，成本更低。
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