坐席通话实时AI质检接口
目前仍还有很多企业在使用人工质检，浪费大量的的人力、物力来检查客服的工作，这样不仅浪费公司资源，而且还会降低客户的满意度。非常不利于企业工作的开展。而坐席通话实时AI质检则完全可以解决这项问题。

那么实施坐席通话实时AI质检有什么好处呢？
智能语音自动质检
基于呼叫中心系统大数据之上，建立智能语音质检，先设立好检测规则，待检数据导入规则中后，数据会和规则进行自动匹配，并生成效果统计数据。供管理者分析监督客服的工作，让客服人员自己更加知道自己的优缺点，进而改进，提高工作效率，节省企业资源。

坐席状态管理
呼叫中心系统帮助企业对坐席状态进行实施监管，客服管理者可以对通话进行实时监听、耳语、三方、强拆等操作，及时了解坐席的业务状态，包括消息中心、质检席、数据库，保证业务管理的实时性。

坐席录音自动质检
企业管理人员可以直接播放或者下载录音文件，根据质检标准，对坐席人员进行质检工作，通大量的数据质检，总结出客服话术的优缺点，并为其提出修改意见，同时有效改善坐席工作的服务质量和优化产品流程。

如何实现坐席通话实时AI质检呢？
为了呼叫中心的坐席工作效率和质量，许多企业的呼叫中心都会加装坐席通话实时AI质检。朗深技术专业提供优质的坐席通话实时AI质检接口。
SAAS接口，iSoftCall接口均使用标准的HTTP协议，使用十分简单。