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朗深iSoftcall助力某地市智慧消防呼叫中心系统智
时间: 2021-04-30 09:07 作者: admin
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朗深iSoftCall智能呼叫中心系统，基于全媒体软交换开放平台是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心中间件产品，能极大简化集成商的开发工作。iSoftCall智能呼叫中心系统全面支持SIP软电话、电话AI人工智能、视频通话、WEBRTC网页电话。
四川公安消防领域的某战略合作伙伴，他们深耕智慧接触警系统、移动指挥系统、警用地理信息系统、立体化实战指挥平台等产品研发。依托空间地理信息及大数据技术，提供公安、消防、应急等政府行业整体解决方案，专注行业应用技术创新。至今，已成功完成200多个项目，其中100多个公安行业项目，100多个消防行业项目。
2020年末，对标国家消防最新技术标准和要求，西南某地市的消防中队原有呼叫系统提出业务升级改造市场需求，打造全新的智慧消防接警呼叫中心系统，并实现接警过程中的AI智能辅助功能。战略合作伙伴经过严格的论证，选择长沙朗深信息技术的iSoftCall智能呼叫中心系统作为项目升级改造核心支撑，通过双方技术人员的二个月的通力合作，项目成功替换升级上线，成功打造智慧消防呼叫中心的标杆示范案例。为在全行业推广智慧消防呼叫中心系统及AI智能辅助接警功能打下坚实基础。
朗深iSoftCall智能呼叫中心系统集成了多家语音识别服务（阿里、百度、捷通华声、科大讯飞等），支持语音识别服务私有化部署或公有云流量模式。本次项目最终用户选择是阿里语音识别服务，并采用私有化部署模式。
长沙朗深信息技术有限公司成立于2009年，公司多年专注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中间件的研发，拥有丰富的CTI产品研发经验，是一家专业的技术型公司，所有产品均拥有独立知识产权。朗深是东进多媒体交换设备的海外市场的官方呼叫中心中间件合作伙伴，与阿里、捷通华声等公司在电话AI领域是紧密的合作伙伴，客户遍布全国及东南亚、非洲等地区。朗深产品在各行各业都有众多的成功案例，包括从小型的板卡呼叫中心、几千路的语音增值平台、云呼叫中心、 以及近千坐席的大型呼叫中心应用等。尤其在需抗击话务风暴的电视购物呼叫中心领域，更是成功替换了无法应付话务风暴的某国外知名品牌产品。朗深推出的专用于呼叫中心的高可定制电话AI机器人、以及智能质检系统，已经完成国产操作系统适配，并成功应用于政府、公安、消防、机场、供热等高端智能呼叫中心，帮助客服实现了呼叫中心的AI赋能。
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