UniMedia
专业呼叫中心中间件
UniMedia中间件，配套深圳东进Keygoe系列多媒体交换机和K卡产品，为集成商提供简单易用的二次开发接口，适用于大中小型的专业电话呼叫中心建设。
UniMedia中间件具备电信级稳定可靠性，是东进海外市场指定的配套中间件产品，远销非洲和东南亚地区。
九大特点
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专业硬交换设备
东进Keygoe交换机
小至入门级K卡
大至上千线电话交换
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多样化开发接口
可视化控件OCX接口
HTTP和事件推送接口
原生Java/.Net接口
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IVR脚本语言
面向对象Script++
函数、事件、定时器
跨进程通信
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IVR开发环境
图形脚本一体化
语法高亮与提示
单步跟踪调试
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智能质检与辅助
双通道语音分离
实时文字转译接口
百度阿里讯飞ASR
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设备模拟器
模拟交换机硬件
分机和外线模拟
无硬件开发支持
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大容量并发
单机1000+座席
分布式软件架构
模块可集中也可分布
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高可靠双机热备
设备级双机热备
双电源冗余设计
模块自动热切换
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国产化适配
支持国产CPU、服务器
支持国产操作系统
支持国产数据库
适用的场景
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自建专业呼叫中心 -
实时语音转为文字 -
使用硬件交换机/语音卡 -
智能质检/座席辅助 -
客户喜欢高端上档次的设备 -
使用自己的线路 -
客户的 IVR 流程更复杂 -
有国产化要求 -
大容量电话增值业务
与非专业中间件厂商产品对比
产品结构
产品功能
| XMS | 核心CTI引擎 |
| SIM | 交换机模拟器 |
| IDE | IVR脚本语言Script++的集成开发环境 |
| Runner | 脚本执行器 |
| SYS | 接口插件，支持IVR脚本访问文件、动态库、数据库和网络 |
| CDR | 话单入库 |
| DBTool | 离线入库数据库工具 |
| Loader | 启动器 |
| MON | 运行监控、在线配置 |
开发接口
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电话接口 -
会议接口 -
媒体接口 -
座席接口 -
班长接口 -
质检接口 -
监控接口 -
配置接口 -
IDE流程
接口语言
部署示例
技术参数
- 支持数字中继，包括SS7、SS1、ISDN/PRI
- 支持1000+线大规模并发处理
- 支持模拟线路，包括FXO(模拟外线)、FXS(模拟分机)
- 支持Keygeo全系列媒体交换机和K卡
- 支持VoIP线路，包括SIP、IMS、H323
- 支持GSM线路，通过GSM网关对接
- 7X24不间断运行
服务与支持
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开发支持
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平台搭建
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售后服务
